Na América Latina, a área Comercial da companhia enfrentava trabalho em silos, execução fragmentada entre regiões e necessidades de negócio em evolução. A questão era como evoluir o modelo operacional e as formas de trabalhar para ter um processo de ponta a ponta ideal, com colaboração entre áreas e parceiros externos, do marketing à execução.
Cocriamos entre áreas um modelo operacional mais conectado, com princípios compartilhados de colaboração, prioridades estratégicas alinhadas e testes com apostas-chave do negócio. Além de fortalecer o plano estratégico do ano seguinte, os acordos melhoraram a coordenação entre equipes comerciais e mercados da América Latina. A clareza sobre processos, necessidades a atender —Jobs To Be Done— e tomada de decisões otimizou as formas de trabalhar e abriu oportunidades para resultados de negócio de maior impacto.
Participantes
Processos-chave mapeados
Países participantes
Facilitamos sessões de alinhamento estratégico para esclarecer papéis, fortalecer a responsabilidade de ponta a ponta entre funções e estabelecer princípios compartilhados de liderança que priorizassem os objetivos coletivos em vez das agendas individuais.
Mapeamos desafios-chave do negócio e definimos 32 momentos críticos de colaboração em 10 processos comerciais centrais, incluindo o planejamento anual do negócio, a gestão do crescimento da receita e a estratégia omnicanal.
Mobilizamos equipes multifuncionais para cocriar e prototipar soluções práticas para desafios operacionais, estabelecer diretrizes claras de colaboração e definir compromissos para sustentar o alinhamento entre funções ao longo do tempo.