Effective sustainability reporting depends on more than collecting data. It requires connecting teams, processes, and information into a coherent ecosystem. Across LATAM, a company had fragmented reporting pathways, inconsistent guidelines, and unclear accountabilities, which created inefficiencies and undermined collaboration. The opportunity was to redesign the reporting processes, turning a fragmented system into a connected, consistent, and efficient way of working.
Pasamos de procesos fragmentados entre áreas y aliados a un ecosistema integrado de reportes de sostenibilidad en LATAM. Durante un año mapeamos los puntos de dolor de los equipos e identificamos oportunidades en mentalidad y comportamientos, procesos y prácticas, y herramientas. Apoyamos la implementación de soluciones en todos los pilares de la estrategia, incluidos residuos, agua y energía. Como resultado, quedó claro cómo trabajar juntos: roles, responsabilidades, transferencias, responsables, entradas, salidas y dónde encontrar la información. Los reportes son clave para medir correctamente los esfuerzos de sostenibilidad y mejorar las estrategias a partir de datos.
Procesos de reporte analizados
Indicadores de reporte con pautas armonizadas
Rutinas de reporte con aliados simplificadas
Mediante entrevistas con actores involucrados y mapeo de procesos, analizamos los reportes para descubrir ineficiencias, cuellos de botella de datos y vacíos de responsabilidad entre equipos y plataformas. Esto permitió una comprensión compartida de los retos y las principales oportunidades de mejora.
Tradujimos los hallazgos en pautas de reporte armonizadas, responsabilidades más claras y mejoras en procesos, transferencias y rutinas de colaboración entre equipos regionales y aliados. El enfoque dio mayor consistencia a las prácticas de reporte y alineó a los actores alrededor de un marco compartido.
Creamos un centro de conocimiento de sostenibilidad con contenidos, datos y herramientas relevantes, un calendario integrado de hitos clave y guías de incorporación para dar visibilidad a los aliados del ecosistema en los alcances 1, 2 y 3. Estas herramientas facilitan la colaboración efectiva y optimizan las operaciones diarias.