En América Latina, la función Comercial de la compañía enfrentaba trabajo en silos, ejecución fragmentada entre regiones y necesidades de negocio cambiantes. La pregunta era cómo evolucionar el modelo operativo y las formas de trabajo para lograr un proceso integral óptimo, colaborando entre áreas y con actores externos, desde marketing hasta la ejecución.
Co-creamos entre áreas un modelo operativo más conectado, con principios compartidos de colaboración, prioridades estratégicas alineadas y pruebas con apuestas clave del negocio. No solo se fortaleció el plan estratégico del siguiente año: los acuerdos mejoraron la coordinación entre equipos comerciales y mercados de América Latina. La claridad sobre procesos, necesidades por resolver —Jobs To Be Done— y toma de decisiones optimizó las formas de trabajo y abrió oportunidades para lograr resultados de negocio de mayor impacto.
Participantes
Procesos clave mapeados
Países participantes
Facilitamos sesiones de alineación estratégica para aclarar roles, fortalecer la responsabilidad integral entre funciones y establecer principios compartidos de liderazgo que priorizaran los objetivos colectivos sobre las agendas individuales.
Mapeamos retos clave del negocio y definimos 32 momentos críticos de colaboración en 10 procesos comerciales centrales, incluidos la planeación anual del negocio, la gestión del crecimiento de ingresos y la estrategia omnicanal.
Movilizamos equipos multifuncionales para co-crear y prototipar soluciones prácticas a retos operativos, establecer pautas claras de colaboración y definir compromisos que sostuvieran la alineación entre funciones a lo largo del tiempo.